Conditions générales d'utilisation

Careloop GmbH

Allgemeine Geschäftsbedingungen

AConditions générales de vente selon §§ 305 ff. BGB pour Careloop GmbH.
1. Champ d’application

Les conditions suivantes s’appliquent en principe à notre plateforme d’emploi pour les infirmières/iers (ci-après également appelé(e)s « candidats »), qui bouleverse le processus de candidature traditionnel en permettant aux employeurs allemands (ci-après également appelés « entreprises ») de postuler auprès des candidats contrôlés – Careloop. Le placement peut se faire via la plateforme en ligne ou via un profil par e-mail. Les candidats sont ensuite présentés aux employeurs potentiels au moyen d’un profil. Les données pertinentes du profil sont identiques à celles de la plateforme en ligne.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes, § 13 BGB. L’entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante, § 14 BGB.
2. Partie contractante et conclusion du contrat

Le contrat est conclu avec notre consentement exprès. Nous sommes une agence de recrutement. Nous plaçons du personnel infirmier qualifié.

En cliquant sur le bouton « Créer un compte et se connecter » ou « Créer un compte » ou « Se connecter » sur notre site web, vous soumettez une offre juridiquement contraignante pour conclure un contrat de placement avec nous, §§ 133, 157 BGB. En cliquant sur ce bouton, vous acceptez, en tant qu’utilisateur, les présentes conditions générales et les incluez dans votre offre en conséquence. Nous acceptons votre offre avec le message de bienvenue et l’explication de la prochaine étape sur la plateforme, de sorte que les services d’activation de notre part équivalent à une déclaration explicite d’acceptation.

Afin de pouvoir utiliser de manière ciblée les services proposés par Careloop GmbH, vous pouvez à tout moment compléter les informations de votre profil sur la plateforme dans les formulaires électroniques prévus à cet effet dans votre compte par d’autres données personnelles. Si, après la création d’un compte, aucune autre saisie n’est effectuée par l’utilisateur, nous sommes en droit de contacter l’utilisateur pour l’informer des autres étapes nécessaires à l’utilisation.

Nous nous réservons le droit de refuser de conclure un contrat avec l’utilisateur sans en donner les raisons. Nos clients sont principalement des hôpitaux et des établissements de soins pour personnes âgées en Allemagne, qui paient pour le service (entreprises). Notre service est entièrement gratuit pour les infirmiers(ères) concerné(e)s (candidats).

Chez Careloop, les principes d’équité et d’éthique sont primordiaux dans le recrutement et le placement de personnel infirmier international. Notre objectif est d’offrir aux infirmiers et aux établissements de soins en Allemagne une perspective socialement durable.

Toutes les actions de l’entreprise sont conformes au Code de conduite pour le recrutement international des professionnels de la santé de l’Organisation mondiale de la santé. En outre, Careloop s’engage à respecter le principe de « l’employeur-payeur ». Cela signifie que le recrutement et l’immigration du personnel infirmier international sont financés exclusivement par l’employeur en Allemagne. En outre, le placement et le service pour le personnel soignant sont gratuits.

De plus, toutes les conventions internationales relatives aux droits de l’homme soutenues par la République fédérale d’Allemagne, les normes fondamentales du travail de l’OIT et les normes IRIS de l’Organisation internationale des migrations s’appliquent. Tous les partenaires commerciaux et les employeurs s’engagent à respecter les principes d’équité énumérés, le principe de l’employeur-payeur et les normes.

Dans les contrats de travail des emplois proposés par Careloop GmbH ainsi que dans l’ensemble du contexte de la relation de travail proposée, il n’existe en aucun cas de clauses d’engagement et de remboursement pour les travailleurs sociaux internationaux qui soient contraires au cadre légal des clauses d’engagement et de remboursement spécifiées dans le droit du travail. Cela s’applique également aux éventuels accords annexes et/ou arrangements qui contredisent le principe de l’employeur-payeur.
3. Offre de services

3.1 Nous offrons notamment les services suivants aux infirmiers:
  • Profilage des infirmiers pour leur propre marketing et ce que l’on appelle le matching avec les employeurs
  • Filtrage/vérification du personnel infirmier (vérification des documents et appel vidéo)
  • Possibilité de recevoir et de comparer les offres d’emploi possibles
  • Conseils sur le choix du bon employeur
  • Organisation d’un entretien par vidéoconférence et préparation de l’infirmière à cet appel
  • Recommandations pour les comptes bancaires et les assurances en Allemagne
  • Placement de cours de langue ou de logiciels/applications linguistiques
  • Vérification de la conformité des documents pour le visa, le permis de travail et la reconnaissance des qualifications,
  • Reconnaissance des qualifications professionnelles et enregistrement bureaucratique en Allemagne
  • Présentation des documents pour la demande de qualification professionnelle et suivi de la demande en Allemagne
  • Recommandations et réservation de la relocalisation en Allemagne
  • Prise de rendez-vous avec l’autorité compétente pour l’enregistrement en Allemagne
  • Recherche et organisation d’un logement en Allemagne
3.2 Ce qui suit s’applique notamment aux entreprises:
  • Profilage pour les entreprises pour leur propre marketing et mise en relation avec des employés
  • Si nécessaire, placement auprès d’une équipe de tournage pour un film d’image ou une séance de photos
  • Filtrage/vérification des entreprises (vérification des documents et appel)
  • Accès aux profils des infirmiers via la plate-forme ou par e-mail grâce à une fonction de mise en correspondance basée sur divers critères
  • Possibilité d’envoyer des offres d’emploi via la plateforme ou par email
  • Organisation d’un entretien par appel vidéo et, si nécessaire, préparation de l’appel vidéo
  • Organisation d’un entretien par appel vidéo et, si nécessaire, préparation de l’appel vidéo
  • – Si nécessaire, aide à la rédaction du contrat de travail
  • Couverture de l’entreprise : Si le soignant met fin au contrat après <6 mois, au moins un candidat de remplacement est proposé
4. Langue du contrat, conservation du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est généralement l’allemand. D’autres langues sont réservées et sont possibles à tout moment.

Nous n’enregistrons pas le texte du contrat et ne vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales de vente sous forme de texte que si vous en faites la demande.
5. Modalités de paiement

Nous établissons 3 factures chacune :

La 1ère facture à l’entreprise respective au début du recrutement, la 2ème facture le 1er jour ouvrable de la période d’essai, et la 3ème facture le dernier jour de la période d’essai après 6 mois.

Nous nous réservons le droit d’adapter les dates de paiement en conséquence.

Le service est entièrement gratuit pour les infirmières.

Nous nous réservons également le droit d’étendre les services avec des fonctions supplémentaires gratuites ou payantes dans certaines circonstances.
6. Droit de rétractation

Le droit de révocation est réglé plus en détail au point IV. ci-dessous. Le droit de rétractation des entreprises est expressément exclu.
7. Droit de résiliation

La durée du présent contrat est illimitée. Les éventuelles dérogations et les délais de résiliation sont régis par les contrats correspondants.

Le droit de résiliation pour motif grave reste inchangé. Un motif valable est réputé exister notamment si l’utilisateur viole ses obligations de coopération. Toute résiliation du présent contrat doit être faite par écrit pour être effective. Si une fonction correspondante est mise à disposition par nos soins sur la plateforme, vous pouvez également notifier la résiliation en utilisant cette fonction dans l’espace utilisateur protégé par mot de passe de la plateforme ; ceci ne s’applique toutefois pas à la résiliation pour motif valable selon la loi.

Le présent contrat et donc votre droit d’utiliser nos services prennent fin automatiquement si vous nous demandez de supprimer toutes vos données enregistrées sur la plate-forme. Dans ces cas, aucune déclaration explicite de résiliation de notre part n’est nécessaire.

Avec la résiliation de la relation contractuelle, nous bloquerons votre compte. Nous supprimerons définitivement votre compte au plus tard six (6) mois après la résiliation du contrat. Ceci ne s’applique pas si nous avons encore besoin des données concernées pour faire valoir des droits à votre encontre ou si nous sommes légalement tenus de conserver les données.
8. Engagement et remboursement

Sauf convention expresse, les contrats conclus entre les soignants et Careloop GmbH ne contiennent pas de clauses contraignantes ou de remboursement contraires à l’état actuel du droit/de la législation allemande ou au principe de l’employeur-payeur. Les détails sont réglementés dans les contrats.
9. Garanties et conditions  

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, le droit légal de la responsabilité pour vices s’applique en principe.

En tant qu’intermédiaire, nous ne sommes pas responsables des travaux insuffisants ou des difficultés rencontrées avec le personnel soignant.
10. Responsabilités et propriété

10.1 Responsabilité Nous ne sommes responsables des réclamations fondées sur des dommages causés par des représentants légaux ou des agents d’exécution que dans les cas suivants:
  • en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé
  • en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d’un devoir
  • en cas de promesses de garantie, si elles ont été convenues, ou
  • dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur lequel le partenaire contractuel peut compter régulièrement, (obligations cardinales) en raison d’une négligence légère de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution, la responsabilité est limitée dans son montant au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit être typiquement attendue.

Pour le reste, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

Notre responsabilité est expressément limitée à l’intention et à la négligence grave, à moins qu’un éventuel manquement aux obligations ne concerne pas des obligations contractuelles principales ou des droits du client découlant de dommages corporels ou d’atteinte à la santé.

Tout autre droit de garantie à notre encontre est expressément exclu.

10.2 Restrictions d’utilisation

Nous fournissons le service uniquement pour une utilisation conforme à nos conditions d’utilisation. Une connexion automatique n’est pas autorisée. Seuls nos « clients » officiels et nos apps ou sites web peuvent être utilisés pour se connecter au Service. Vous ne pouvez pas créer, soutenir, héberger, lier ou fournir tout autre moyen par lequel d’autres personnes peuvent utiliser le Service. Il est interdit aux infirmiers de partager leur compte avec des tiers sans notre consentement écrit. Il est interdit d’utiliser des aides, des dispositifs ou des logiciels en relation avec le Service qui pourraient interférer avec les fonctions du Service. L’aidant ne peut prendre aucune mesure qui pourrait conduire à une utilisation inappropriée ou excessive des capacités techniques. En particulier, il n’est pas autorisé à bloquer, remplacer ou modifier les contenus générés par nous, sauf si nous l’avons expressément autorisé par écrit. Dans le cadre de l’utilisation de notre service, aucune disposition légale ne doit être violée. En tant que participant, vous vous engagez à ne pas contribuer ou transmettre de contenus illégaux ou immoraux en relation avec le service. Cela inclut notamment tout contenu (y compris les noms de membres, etc.) faux, inexact ou trompeur, insultant, raciste, homophobe, sexiste, pornographique ou obscène, susceptible de porter atteinte à la réputation de notre société, et susceptible de porter atteinte aux droits d’auteur, brevets, marques ou autres droits de propriété intellectuelle, aux droits à l’image et autres droits personnels ou aux droits de tiers. La publicité commerciale est interdite. Careloop GmbH est en droit de faire cesser les infractions concernées. En outre, nous sommes en droit de supprimer les contenus illicites correspondants de l’infirmière. Il en va de même s’il existe des preuves concrètes d’une violation de ces conditions par des contenus illicites d’une autre manière. Il n’existe aucun droit à la restitution des contenus supprimés. Un tel droit s’éteint également si la restauration n’est pas possible pour des raisons techniques. Sans autorisation écrite préalable et explicite de notre part, il est interdit à toute partie bloquée de créer un nouveau compte. Si cette interdiction est contournée, nous nous réservons le droit de bloquer définitivement le compte correspondant sans préavis. Ces dispositions ne limitent expressément pas notre droit de résiliation – en particulier le droit de résiliation sans préavis. Les entreprises sont également concernées par ces dispositions.

10.3 Droits de propriété

Nous ou le concédant de licence respectif sommes le propriétaire exclusif des droits sur le contenu respectif du service. Le contenu est suffisamment protégé par le droit national et international et en particulier par le droit d’auteur. La distribution, la reproduction, la suppression ou toute autre violation non autorisée des droits de propriété industrielle et des droits d’auteur peuvent faire l’objet de poursuites civiles et pénales de notre part. Nous nous réservons tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes conditions de service. Nous nous réservons en outre le droit de vérifier tous les droits, titres et intérêts relatifs au service (autres que le contenu sous licence et le contenu de tiers qu’il contient), y compris toutes les données, informations et logiciels connexes. L’utilisateur reconnaît que le logiciel, les informations, le contenu et les données liés au Service sont la propriété de notre société et peuvent contenir des secrets commerciaux ou d’autres droits de propriété intellectuelle ou industrielle dont nous sommes propriétaires ou détenteurs d’une licence. L’infirmière garantit qu’elle a le droit de soumettre les informations au Service et qu’elle peut nous accorder le droit d’utiliser ces informations comme décrit ci-dessus. L’infirmière accepte par la présente de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité à l’égard de toute réclamation juridique. Les entreprises sont également concernées par cette réglementation.

10.4 Reconnaissance obligatoire

Toute inscription au service est soumise, sans exception, aux présentes conditions de service. Nous nous réservons le droit d’apporter à l’avenir et à tout moment des modifications aux présentes conditions de service avec d’éventuels compléments si nous estimons que cela est nécessaire (en particulier en cas de modifications de la jurisprudence, etc. dans le service ou de modifications du droit applicable à celui-ci). Le soignant sera informé de manière appropriée de toute modification des conditions de service. Careloop GmbH informera le soignant par le biais du service ou par e-mail. Les modifications des conditions de service seront signalées à l’aidant lors de la première connexion suivant les modifications ou ajouts respectifs. Le soignant peut s’opposer aux modifications du contrat dans un délai de six (6) semaines à compter de la réception de la notification correspondante des modifications et de la possibilité d’en prendre connaissance. Il est recommandé que l’aidant fasse part de son opposition par écrit (par exemple par e-mail). Les modifications des conditions du service deviennent obligatoires si le talent ne s’oppose pas aux modifications dans le délai susmentionné ou s’il continue à utiliser le service après l’expiration du délai susmentionné. Dans le cadre de la communication des modifications des conditions de service, Careloop GmbH informera le Talent de la possibilité de s’opposer aux modifications et des conséquences juridiques qui y sont liées, notamment des conséquences juridiques d’une absence d’opposition. Si l’infirmier s’oppose aux modifications en temps voulu, chaque partie peut résilier le contrat avec un préavis d’un (1) mois, à moins que la résiliation ne soit juridiquement possible sans préavis. Les entreprises sont également concernées par ces dispositions.

10.5 Réglage

L’entreprise s’engage à informer Careloop GmbH par écrit ou sous forme de texte dès que possible si l’entreprise a embauché ou engagé d’une autre manière le candidat présenté. Careloop GmbH a le droit de contacter les entreprises pour demander des mises à jour sur l’état des négociations en cours. Par recrutement, on entend toute forme d’embauche, d’engagement à durée déterminée, de délégation ou d’autre utilisation du candidat par l’entreprise ou par une entreprise liée au sens des articles 15 et suivants du Code civil allemand. AktG, une entreprise liée à l’entreprise. Si le candidat est engagé pendant la période d’une présentation, Careloop GmbH reçoit une commission qui est concrétisée de manière plus détaillée.

Nous négocions un montant fixe avec chaque entreprise, qui est ensuite défini dans un contrat séparé. L’entreprise accepte expressément de ne pas prendre contact avec un soignant en attente de placement, soit directement, soit par l’intermédiaire de tiers, notamment des agences de recrutement, en ce qui concerne l’embauche d’un soignant présenté. La période concrètement définie d’une présentation s’applique. Une obligation de dédommagement n’est pas exclue pour autant. Si l’entreprise peut prouver qu’avant le placement de l’aide-soignant à l’aide du service, elle a noué une relation commerciale avec des agences de recrutement ou le talent en ce qui concerne l’aide-soignant en question, celle-ci ne sera pas exécutée.
11. inscription

Pour créer un compte, vous devez d’abord remplir complètement et correctement le formulaire électronique que nous mettons à votre disposition sur la plateforme et nous l’envoyer (en ligne) en cliquant sur un bouton correspondant. Vous pouvez également vous inscrire par e-mail en utilisant les profils (voir ci-dessus). Outre vos préférences en matière d’emploi, vous devrez indiquer une formule de salutation comprenant votre nom complet, une adresse électronique valide et un numéro de téléphone actuel.

Après avoir confirmé votre adresse électronique en cliquant sur un lien qui vous est envoyé par courrier électronique, votre compte est activé. Avant le processus de connexion, nous effectuons un processus dit de « screening étendu », qui consiste en un appel téléphonique et l’examen des documents par nos employés. Ce n’est qu’après cela que votre compte sera activé.
12. Devoirs de coopération de l’utilisateur

Pour la bonne exécution du présent contrat, il est nécessaire que l’utilisateur nous informe immédiatement et spontanément de tout changement pertinent, par exemple de son nom ou de ses coordonnées, y compris son adresse. L’utilisateur est tenu de fournir des données véridiques et complètes recueillies dans le cadre de l’enregistrement. En cas de modification des données collectées après l’enregistrement, l’utilisateur doit mettre à jour les informations dans son compte sans délai ou – si cela n’est pas possible – nous informer des modifications sans délai et sans être sollicité.

Les ordres et instructions de l’utilisateur à notre égard doivent faire apparaître sans ambiguïté le contenu de la transaction. En cas d’ordres et d’instructions donnés par voie électronique, par téléphone ou par d’autres moyens, l’utilisateur doit veiller à ce qu’il n’y ait pas d’erreurs de transmission, de malentendus, d’abus ou de fautes. Si des informations ou des confirmations de notre part diffèrent des ordres ou des instructions de l’utilisateur, ce dernier doit s’y opposer immédiatement.

Vous garantissez expressément que
  • n’utiliserez pas le logiciel de la plate-forme et nos services à des fins lucratives ou à d’autres fins commerciales § 14 BGB,
  • n’entrerez pas dans un compte d’utilisateur sur la plate-forme sans l’autorisation expresse du tiers,
  • n’entrerez pas dans un compte d’utilisateur sur la plate-forme sans l’autorisation expresse du tiers,
  • ne ferez pas passer de virus, de chevaux de Troie, de vers ou d’autres codes malveillants sur la plate-forme ou – ne tenterez pas de le faire,
  • ne tenterez pas de pirater ou de manipuler le logiciel de la plate-forme,
  • Les règles seront respectées,
Il est interdit de louer votre compte ou de l’utiliser à des fins commerciales, sauf si cela est expressément autorisé, d’accorder une sous-licence ou de le mettre à la disposition de tiers d’une manière non expressément autorisée ou de transmettre les données d’accès à des tiers.

Vous vous engagez à garder vos données de compte et votre mot de passe secrets et à les protéger contre l’accès par des tiers non autorisés. Vous vous engagez à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité, par exemple en utilisant un mot de passe sûr composé de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux et en modifiant régulièrement votre mot de passe. Si vous avez perdu votre mot de passe ou si vous constatez ou soupçonnez que vos données d’accès sont utilisées par un tiers, vous devez nous en informer immédiatement et – dans la mesure du possible – changer immédiatement votre mot de passe. Nous sommes en droit de bloquer temporairement votre compte en cas de soupçon fondé d’un manquement à votre obligation de coopérer, afin de pouvoir procéder à des investigations supplémentaires. Nous rétablirons et activerons immédiatement votre compte dès que les enquêtes seront terminées et que les soupçons se seront révélés infondés. Cette procédure est à notre entière discrétion.
13. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous pouvez consulter ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE finden.

Nous ne sommes pas disposés à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un service de résolution des litiges de consommation.