Términos y condiciones

Careloop GmbH

Términos Y Condiciones​

Estos Términos y Condiciones incluyen los Términos y Condiciones de los productos Careloop Rekrutierung (Reclutamiento), Careloop Qualifizierung (Cualificación) y Careloop Integration (Integración).

Última actualización: Julio 2024

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales (en adelante AGB) se refieren a la oferta de Careloop GmbH (en adelante Careloop). Esta oferta incluye, además de las condiciones generales, condiciones específicas para los productos Careloop Rekrutierung (Reclutamiento), Careloop Qualifizierung (Cualificación) y Careloop Integration (Integración).

La empresa también diferencia entre grupos de usuarios. El término «Kund:innen» o Clientes, se refiere a los empleadores del sector de la salud. El término «Geschäftspartner:innen» o Socios comerciales, se refiere a los clientes y otros socios de reclutamiento tanto nacionales como internacionales. Los términos se utilizan de manera sinónima. El término «Nutzer:innen» o Usuarios, incluye a todos los usuarios.

Además de las siguientes AGB, se celebrará un contrato con los socios comerciales y el personal de enfermería para uno o más productos, que establecerá disposiciones más detalladas. Cualquier desviación de estas condiciones debe ser acordada expresamente por escrito.

Ninguna de las partes contratantes podrá ceder o transferir sus derechos, obligaciones o responsabilidades derivados de este acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte.

Careloop se reserva el derecho de terminar las relaciones con los socios comerciales en caso de que estos infrinjan las AGB.

A) Careloop Rekrutierung (Reclutamiento)

Careloop es una plataforma en línea para asesorar y facilitar la contratación de personal de la salud internacional cualificado para empleadores alemanes. Los hospitales y centros asistenciales alemanes utilizan la plataforma para solicitar especialistas internacionales cuyas cualificaciones y conocimientos lingüísticos se han comprobado previamente. Una vez que se haya firmado el contrato entre el empleador y el profesional, se gestionan todos los trámites de inmigración necesarios y la propia inmigración a Alemania.

B) Careloop Qualifizierung (Cualificación)

Careloop ofrece la realización de servicios de capacitación y el uso asociado del sistema de gestión de aprendizaje en línea en el sitio web www.careloopacademy.de para profesionales de enfermería internacionales y clientes.

C) Careloop Integration (Integración)

Este programa tiene como objetivo garantizar la exitosa integración y la vinculación a largo plazo de profesionales de enfermería internacionales en la vida laboral y cotidiana en Alemania. La implementación se lleva a cabo a través de cursos de integración y cilcos de retroalimentación con clientes y profesionales de enfermería, así como soluciones basados en ellos.

2. Principios de la empresa

Careloop recluta siguiendo los requisitos del sello de calidad «Faire Anwerbung Pflege Deutschland» (Contratación justa de Atención en Alemania). Esto va acompañado de los siguientes principios, a los que Careloop se compromete a cumplir:

  • Documentación para verificar la transparencia.
  • Gratuidad del proceso de intermediación para profesionales de enfermería.
  • Limitación del riesgo económico para profesionales de enfermería.
  • Transparencia en estructuras, servicios y costos.
  • Sostenibilidad y participación.
  • Responsabilidad global

Careloop (en adelante, Reclutador) se compromete a cumplir con las normas internacionales de derechos humanos y a mantener una relación ética con el personal de enfermería y los socios comerciales. Nuestro objetivo es ofrecer una perspectiva socialmente sostenible a todas las partes involucradas en Alemania.

Con la firma del contrato, nos comprometemos a que nuestro personal de enfermería y socios comerciales cumplan con los siguientes estándares:

  • Cumplimiento del Código de Conducta para la contratación internacional de profesionales de la salud de la Organización Mundial de la Salud (OMS), así como la prohibición de reclutar en países que, según la OMS, tienen escasez de personal sanitario.
  • Cumplimiento del principio de «El empleador paga». Esto significa que la contratación e inmigración de enfermeros internacionales será financiada exclusivamente por el empleador en Alemania. El empleador asumirá todos los costos del proceso de contratación, de modo que los enfermeros no asuman ningún riesgo económico. La intermediación y el servicio serán gratuitos para los enfermeros. Cualquier cargo o costo directo o indirecto relacionado directamente con la intermediación (incluyendo socios comerciales) será financiado únicamente por el empleador en Alemania. Los pagos como depósitos, fianzas o multas contractuales quedan excluidos.
  • Cumplimiento de los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas.
  • Cumplimiento de los Principios Generales y Directrices Operativas sobre la Contratación Leal y la Definición de las Comisiones de Contratación y Costos Conexos, así como de las normas laborales fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

Careloop se compromete a no colocar a personas en contratos de trabajo que contengan obligaciones de compromiso y reembolso relativas a los costes de la colocación.

Careloop se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los términos y principios por parte de los socios comerciales en cualquier momento y de forma ocasional, y de solicitar pruebas correspondientes, si es necesario. Esto incluye el derecho de rescindir el contrato en caso de incumplimientos repetidos.

Careloop recomienda expresamente a todas los clientes el establecimiento de medidas e instrumentos para la integración laboral y social, para promover el conocimiento del idioma alemán y para brindar apoyo durante el proceso de incorporación. Se subraya expresamente la especial importancia de una estrategia de gestión de integración empresarial para el éxito de la integración del personal de enfermería internacional.

Todos los principios corporativos se pueden consultar en https://careloop.io/leitbild-es/.

3. Condiciones de uso

El/la usuario/a es cualquier persona natural y mayor de edad que realiza un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional (artículo §13 del Código Civil alemán). El empresario es una persona natural o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que realiza una transacción en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (artículo §14 del Código Civil alemán).

El uso de los servicios de Careloop, requiere que los usuarios se registren creando una cuenta personal en la plataforma correspondiente (excluyendo a Careloop Integration).

El uso de los servicios de Careloop requiere una computadora o dispositivo móvil con acceso a Internet. Además, se necesita un navegador común, actualizado y funcional. Estos requisitos deben ser verificados por los usuarios antes de contratar el servicio. En caso de problemas técnicos, por favor contáctenos a través de info@careloop.io.

Careloop se reserva expresamente el derecho de restringir o bloquear temporalmente el uso del sistema de aprendizaje y/o del sitio web, especialmente para tareas de mantenimiento, cuidado, mejora u otras razones necesarias para el funcionamiento o el sitio web.

Si la prestación de servicios no es posible debido a fuerza mayor, la obligación de prestar servicios se suspende mientras dure el impedimento. Si el impedimento dura más de cuatro semanas, los usuarios tienen derecho a cancelar el contrato con efecto inmediato.

4. Celebración del contrato

El idioma del contrato es el alemán.

Al cerrar el contrato, se aceptan estos Términos y Condiciones. Se considera que la celebración del contrato ocurre al registrarse en la plataforma o al firmar un contrato con Careloop.

Nos reservamos el derecho de rechazar el celebración del contrato con los usuarios sin dar ningún motivo.

A) Careloop Rekrutierung (Reclutamiento)

Sólo se permite una cuenta de usuario por usuario. Al hacer clic en el botón «Crear una cuenta» en nuestra plataforma, se realiza una oferta legalmente vinculante para celebrar un contrato con Careloop (§§ 133, 157 BGB). Con el mensaje de bienvenida que se muestra a continuación en la plataforma y con la declaración del siguiente paso, aceptamos su oferta, de modo que la activación de los servicios se considera una declaración de aceptación explícita por nuestra parte.

Para utilizar de manera efectiva los servicios ofrecidos por Careloop, es necesario completar la información del perfil. Si después de crear una cuenta los usuarios no ingresan más información del perfil, nos reservamos el derecho de contactarlos para informarles sobre los pasos necesarios adicionales para utilizar los servicios.

Careloop colabora con socios comerciales en el extranjero para la contratación. Contratos separados definen las prestaciones y obligaciones mutuas.

B) Careloop Qualifizierung (Cualificación)

Sólo se permite una cuenta de usuario por usuario. Al hacer clic en el botón «Crear una cuenta» en nuestra plataforma, se realiza una oferta legalmente vinculante para celebrar un contrato con Careloop (§§ 133, 157 BGB). Con el mensaje de bienvenida que se muestra a continuación en la plataforma y con la declaración del siguiente paso, aceptamos su oferta, de modo que la activación de los servicios se considera una declaración de aceptación explícita por nuestra parte.

Para crear una cuenta, primero diligencie completa y correctamente el formulario electrónico proporcionado en la plataforma y envíelo a Careloop haciendo clic en el botón «Crear cuenta».

Al enviar el formulario de registro, se realiza una oferta vinculante relacionada con la celebración de un contrato. Esta oferta no tiene que ser aceptada por Careloop. La orden se considerará aceptada solo con una confirmación por escrito.

Después de confirmar su dirección de correo electrónico, haciendo clic en un enlace que se le enviará por correo electrónico, su cuenta estará activada.

Los usuarios pueden acceder a un área reservada para miembros en el sitio web www.careloopacademy.de, donde pueden utilizar los contenidos de aprendizaje proporcionados. El cumplimiento del contrato se produce mediante la apertura del área reservada para miembros con todos los contenidos utilizables.

C) Careloop Integration (Integración)

El contrato se formaliza mediante la firma de un contrato entre los clientes y Careloop.

5. Alcance del servicio

Ofrecemos a nuestro personal de enfermería y a nuestros clientes, entre otros, los siguientes servicios (el alcance exacto del servicio está definido en los contratos):

A) Careloop Rekrutierung (Reclutamiento)

  • Personal de enfermería
    • Cesión de los derechos de uso de la plataforma
    • Realización de una entrevista inicial para determinar la idoneidad para el proceso de intermediación
    • Presentación a los empleadores y búsqueda de coincidencias según la cualificación, preferencias personales y ajuste cultural
    • Explicaciones personales y por escrito sobre los procesos relacionados con la inmigración, el reconocimiento en el campo de la atención y la integración en Alemania, así como otros temas según sea necesario (generalmente en el idioma materno y sin asesoramiento legal)
    • Organización de todo el proceso de inmigración, incluyendo documentos y la entrada a Alemania
  • Clientes
    • Cesión de los derechos de uso de la plataforma
    • Asignación de una persona de contacto personal
    • Asesoramiento y capacitación en procesos, así como apoyo en la creación de un perfil propio en la plataforma
    • Presentación de personal de enfermería en función de las preferencias personales y calificaciones (titulación profesional y nivel de idioma alemán) a través de perfiles en la plataforma
    • Posibilidad de enviar ofertas de trabajo y contratos laborales a través de la plataforma
    • Mediación y organización de entrevistas en línea con personal de enfermería seleccionado
    • Organización de procesos relacionados con la inmigración y el reconocimiento de las cualificaciones de los profesionales de enfermería reclutados, así como su entrada a Alemania
    • Apoyo a los candidatos reclutados en procesos relacionados con la integración

B) Careloop Qualifizierung (Cualificación)

Nuestra oferta de formación incluye los materiales y servicios proporcionados a través de nuestra plataforma. Estos se actualizan constantemente, lo que significa que nos reservamos el derecho de realizar ajustes o desviaciones en cuanto a su contenido y metodología, siempre y cuando no se altere significativamente el carácter general. Con cualquier ajuste (ya sea en forma de cambio, ampliación o mejora), la oferta seguirá siendo válida.

Dependiendo del contrato suscrito, la oferta incluye los siguientes cursos:

  • Curso de preparación para el examen de conocimiento. Curso de integración para empleadores. Curso de integración para personal de enfermería. Curso de alemán (este no se ofrece a través de la plataforma).

El curso de preparación para el examen de conocimiento está certificado por ZFU y AZAV. Es posible solicitar un voucher educativo por parte del empleador a través de la Agencia Federal de Empleo. Los usuarios recibirán contratos individuales de participación antes de iniciar el curso.

Para profesionales de enfermería que ingresan a Alemania con un reconocimiento parcial (”Defizitbescheid” o «aviso de deficiencia»), existen en principio dos opciones para completar su reconocimiento de acuerdo con la Ley de Profesiones de Enfermería:

  • Participar en un examen de conocimiento que abarca el contenido del examen estatal de enfermería.
  • Participar en un curso de adaptación de hasta tres años de duración.

El profesional de enfermería tiene derecho a elegir entre estas dos medidas de compensación.

C) Careloop Integration (Integración)

  • Personal de enfermería
    • Persona de contacto personal
    • Mediación entre clientes y personal de enfermería
    • Servicios de asesoramiento sobre integración en Alemania
    • Acompañamiento proactivo y a largo plazo después de la llegada
    • Organización de cursos de integración
  • Clientes
    • Persona de contacto personal
    • Mediación entre clientes y personal de enfermería
    • Servicios de asesoramiento sobre integración del personal de enfermería en Alemania
    • Acompañamiento proactivo y a largo plazo después de la llegada
    • Organización de cursos de integración
 

6. Condiciones de pago

  • Personal de enfermería

    La intermediación y todos los servicios relacionados son completamente gratuitos para el personal de enfermería.

    Los servicios para los cuales los profesionales de enfermería han invertido dinero por adelantado con el fin de emigrar a Alemania, se les reembolsarán por transferencia bancaria después de su primer día de trabajo en Alemania. Para ello, deben proporcionar una cuenta bancaria alemana y pruebas claras del propósito y los montos pagados, como facturas, por escrito. La cantidad y el alcance del reembolso se establecen en los contratos.

    El personal de enfermería puede solicitar el reembolso de los costos reales incurridos para el aprendizaje del idioma en Careloop:

    • Desde la firma del contrato de trabajo alemán hasta un año con carácter retroactivo.
    • Presentando un comprobante de pago.

    El reembolso se realizará a más tardar al comenzar la relación laboral en Alemania.

  • Clientes

    A partir del momento de la celebración del contrato, usted está obligado a realizar el pago de acuerdo con las disposiciones del contrato correspondiente, incluso si no utiliza los servicios. Para el cumplimiento del contrato, es necesario proporcionar toda la información requerida. Las facturas emitidas por Careloop se enviarán únicamente en formato electrónico. Todos los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria o domiciliación bancaria. No se aceptan pagos en efectivo.

    Las condiciones de pago adicionales se definen en los contratos entre Careloop y los clientes.

    Para participar en el curso de preparación para el examen de conocimientos en el marco de la promoción del Reglamento de Acreditación y Autorización de Empleo (AZAV), los costos se facturarán directamente a Careloop como proveedor de educación, de acuerdo con las pautas de la Agencia Federal de Empleo.

7. Duración y terminación

La duración de este contrato es indefinida y puede ser finalizado por cualquiera de las partes mediante notificación con dos semanas de anticipación al final de un mes calendario. Cualquier desviación o plazo de terminación será regulado por los contratos correspondientes. La prestación de servicios para contratos individuales de duración indefinida solo puede ser garantizada mientras Careloop GmbH mantenga sus operaciones.

El derecho a terminar el contrato por una causa justificada no se ve afectado por esto. Una causa justificada se considera especialmente cuando el usuario incumple con sus obligaciones de cooperación. Cualquier terminación de este contrato deberá realizarse por escrito para ser válida. Si la plataforma dispone de la función correspondiente, también puede declarar su terminación utilizando dicha función en el área reservada para miembros por contraseña de la plataforma; sin embargo, esto no se aplica a la terminación por causa justificada según la ley.

Si los usuarios solicitan la eliminación de los datos almacenados que deben ser almacenados en el marco de los servicios de Careloop, este contrato finalizará y se les negará el derecho de utilizar los servicios. Esto se equipara a la terminación del contrato.

Al finalizar la relación contractual, bloquearemos su cuenta. A más tardar seis meses después de la terminación del contrato, eliminaremos permanentemente su cuenta. Esto no se aplica en la medida en que todavía necesitemos los datos correspondientes para hacer valer reclamaciones en su contra o estemos legalmente obligados a retener los datos.

  • Terminación por parte del personal de enfermería

    En caso de terminación por parte del personal de enfermería antes de ingresar a Alemania, Careloop tiene el derecho de solicitar el reembolso de los costos reales incurridos en el proceso con el acuerdo contractual previo, a través de transferencia bancaria a Careloop. Los costos ya incurridos pueden incluir:

    • Participación en el curso de idiomas en el país de origen,
    • Examen de idioma en el país de origen,
    • Tarifas y costos para el procedimiento acelerado de profesionales especializados, traducciones, certificaciones, visas y evaluación de equivalencia.

El importe máximo de los costes individuales está definida en el contrato con el personal de cuidado. Teniendo en cuenta la situación económica del personal de enfermería, el importe máximo de reembolso no supera los 1.560€.

En caso de reembolso a Careloop, los servicios correspondientes como documentos o certificados, serán enviados por correo a expensas del personal de enfermería.

El reembolso de los costos mencionados anteriormente por parte del personal de enfermería a Careloop antes de la llegada está excluido en los siguientes casos:

    • durante las primeras 50 unidades de enseñanza,
    • cuando el programa tenga que ser interrumpido por razones de salud
    • en caso de embarazo
    • en casos de fuerza mayor
    • en caso de pérdida de un familiar cercano
    • en caso de incumplimiento comprobado por parte de Careloop de los criterios del catálogo de requisitos para la etiqueta de calidad «Reclutamiento Justo de Cuidado en Alemania»

La responsabilidad de la prueba recae en el personal de enfermería.

  • Terminación por parte de Careloop

    Careloop se reserva el derecho de rescindir los contratos con las partes contratantes por motivos justificados. Además, los contratos individuales pueden contener disposiciones de cancelación separadas.

    Todo el trabajo realizado por Careloop hasta la fecha, como la certificación y traducción de documentos y la presentación de reconocimientos, seguirá siendo propiedad de Careloop. Si se proporcionaron documentos originales, Careloop está obligado a devolverlos a su propio costo.

    Algunas posibles, pero no exclusivas, razones para rescindir un contrato con un cuidador son: conducta inmoral, mala conducta hacia el empleador, compañeros de trabajo, pacientes o público en general; no presentarse al trabajo, no cumplir con las tareas o seguir las instrucciones de compañeros de trabajo o superiores, poner en peligro a compañeros de trabajo o pacientes, incapacidad para presentar todos los documentos necesarios para el proceso, incapacidad para obtener reconocimiento de las autoridades alemanas, incapacidad para aprobar con éxito las entrevistas de trabajo, incapacidad para aprender el idioma alemán (no aprobar los exámenes internacionales), no aprobar dos veces el examen de conocimientos, falta de confianza y falta de comunicación con Careloop. La terminación del contrato de trabajo con un empleador alemán también puede dar lugar a la terminación de este contrato.

Se aplican las disposiciones del Código Civil alemán en caso de cancelación (§§ 346 y ss. BGB) o anulación (§ 314 BGB).

8. Obligaciones de uso

Todas las partes contratantes están sujetas a la obligación de cooperar y proporcionar información, si es necesaria para cumplir con el objeto del contrato. Para utilizar los servicios de Careloop, todos los usuarios aceptan expresamente cumplir con las siguientes obligaciones:

  • Proporcionar información personal veraz y completa para la creación del perfil y actualizar de forma independiente los datos personales.
  • Enviar rápidamente la información solicitada que sea necesaria para cumplir con los servicios.
  • Mantener en secreto y proteger los datos de la cuenta personal mediante la elección de una contraseña segura y actualizando regularmente la contraseña.
  • Cumplir con la legislación aplicable al utilizar los servicios.
  • Utilizar las áreas y contenidos protegidos por inicio de sesión exclusivamente para uso privado.

Para utilizar los servicios de Careloop, todos los usuarios deben aceptar expresamente abstenerse de realizar las siguientes acciones:

  • Utilizar la cuenta por parte de terceros.
  • Utilizar el software de la plataforma y los servicios con fines lucrativos u otros fines comerciales (artículo §14 BGB).
  • Crear una cuenta en nombre de otro usuario sin su permiso expreso en la plataforma.
  • Introducir virus, troyanos, gusanos u otros códigos maliciosos en la plataforma, o intentarlo.
  • Utilizar herramientas para la recopilación o extracción automatizada de datos (por ejemplo, Scraper) o intentarlo.
  • Intentar hackear o manipular el software de la plataforma.
  • Evadir o intentar evadir las funciones de seguridad de la plataforma o de Careloop.

Tenemos el derecho de suspender temporalmente una cuenta si existe una sospecha fundamentada de incumplimiento de estas obligaciones de colaboración, para llevar a cabo investigaciones adicionales. Restableceremos y activaremos la cuenta de inmediato una vez que las investigaciones hayan concluido y se haya demostrado que la sospecha era infundada. Este proceso está a nuestra entera discreción.

9. Garantías

A) Careloop Rekrutierung (Reclutamiento)

A menos que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica en principio la legislación de garantía legal. Como intermediarios, no nos hacemos responsables de trabajos insatisfactorios o dificultades con el personal de atención. Nuestros clientes eligen al personal de forma independiente y solo reciben asesoramiento de Careloop.

B) Careloop Academy (Academia)

No se puede garantizar el éxito en la finalización de los cursos ofrecidos en la Careloop Academy (Academia Careloop).

C) Careloop Care

No se puede garantizar la integración exitosa y la retención a largo plazo de los candidatos.

10. Cancelación

Careloop se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso en cualquier momento, siempre y cuando sea razonable para los usuarios y no los perjudique de manera injusta. Los usuarios serán informados por correo electrónico de los cambios antes de que entren en vigor. Junto con el correo electrónico, los usuarios recibirán el texto de los nuevos condiciones de uso. Los usuarios tienen derecho a oponerse a la aplicación de las nuevas condiciones de uso dentro de un mes después de recibir este correo electrónico. En el correo electrónico se les informará sobre el derecho de oposición, el plazo correspondiente y las consecuencias legales de no ejercer el derecho de revocación. Si el usuario no ejerce el derecho de revocación, las nuevas condiciones de uso se convertirán en parte del contrato después de transcurrido el plazo de cuatro semanas. Si el usuario ejerce el derecho de revocación, Careloop está autorizado a cerrar el acceso del usuario al área reservada para miembros con todo el contenido utilizable dentro de un período de tiempo razonable y después de haber notificado al usuario previamente.

  • Consumidores (por ejemplo, personal de enfermería)

    Los usuarios son considerados consumidores cuando los servicios del contrato no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. Sin embargo, como consumidor, tiene el siguiente derecho de desistimiento: tiene el derecho de desistir de este contrato sin dar ninguna explicación en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a Careloop mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato (Careloop GmbH, Invalidenstraße 161, 10115 Berlin, Alemania, Teléfono: +49 (0)30 28629207, Dirección de correo electrónico: info@careloop.io). Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

    Si usted cancela de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted de manera inmediata y, a más tardar, catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán cargos por dicho reembolso.

    Si usted ha solicitado que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá pagarnos una cantidad razonable que corresponda a la proporción de los servicios ya prestados en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato, hasta el momento en que nos informe del ejercicio del derecho de desistimiento con respecto al contrato.

    Para el personal de enfermería inscrito en la Careloop Academy (Academia) mediante un bono de educación, se aplican las condiciones correspondientes de la Agencia de Empleo.

  • Clientes comerciales/empresarios

    Los usuarios son clientes comerciales o empresarios que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al momento de celebrar el contrato. Como cliente comercial, no se prevé un derecho de desistimiento legalmente. Sin embargo, por cortesía, le ofrecemos la posibilidad de rescindir el contrato dentro de los tres días posteriores a la celebración del contrato, siempre y cuando el curso no haya comenzado en ese momento. Para ello, es suficiente una declaración clara y oportuna de desistimiento verbal o escrita a nosotros (Careloop GmbH, Invalidenstraße 161, 10115 Berlin, Alemania, Teléfono: +49 (0)30 28629207, Correo electrónico: info@careloop.io). Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted de manera inmediata y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya utilizado en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.

11. Responsabilidad

Para reclamaciones por daños causados por representantes legales o ayudantes contractuales, solo seremos responsables en los siguientes casos:

  • En caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.
  • En caso de incumplimiento intencional o gravemente negligente de una obligación.
  • En caso de garantías acordadas.
  • En caso de aplicarse la Ley de Responsabilidad del Producto.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento permita la ejecución adecuada del contrato y en cuyo cumplimiento el socio contractual confíe regularmente (obligaciones cardinales), nuestra responsabilidad estará limitada a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato y que normalmente deben esperarse.

En cualquier otro caso, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.

Nuestra responsabilidad se limita expresamente a los casos de intencionalidad y negligencia grave, siempre que la presunta violación no afecte a las obligaciones contractuales principales o a reclamaciones del cliente por lesiones corporales o daños a la salud.

Se excluyen expresamente cualquier otro tipo de reclamación de garantía contra nosotros.

  • Aceptación obligatoria

    Cada registro en el servicio está sujeto sin excepción a estas condiciones de servicio mencionadas. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en cualquier momento en estas condiciones de servicio, con posibles adiciones, si consideramos que esto es necesario (especialmente en caso de cambios en la jurisprudencia, etc., en el servicio o cambios en la ley aplicable al mismo). El personal de enfermería será informado de los cambios en las condiciones de servicio de manera adecuada. Careloop notificará al cuidador sobre el servicio por correo electrónico. Los cambios en las condiciones de servicio serán notificados al cuidador en su primera sesión después de los respectivos cambios o adiciones. El personal de enfermería puede oponerse a los cambios en el acuerdo dentro de un plazo de seis (6) semanas después de recibir la correspondiente notificación sobre los cambios y la posibilidad de tomar conocimiento de los mismos. Se recomienda que el personal de enfermería presente su objeción por escrito (por ejemplo, por correo electrónico). Los cambios en las condiciones de servicio serán vinculantes, a menos que el candidato se oponga a los cambios dentro del plazo mencionado anteriormente o continúe utilizando el servicio después de que expire el plazo mencionado anteriormente. Careloop informará al personal de enfermería en el marco de la notificación sobre los cambios en las condiciones de servicio sobre la posibilidad de oponerse a los cambios y las consecuencias legales asociadas, en particular las consecuencias legales de no presentar objeciones. Si el personal de enfermería se opone a los cambios a tiempo, cada parte puede rescindir el acuerdo con un plazo de un (1) mes, a menos que la terminación sea legalmente inmediata. Estas disposiciones también se aplican a las empresas de manera igualmente.

    Careloop no será responsable en ningún caso ante el candidato o un tercero por daños o pérdidas (incluyendo lucro cesante o daños indirectos o consecuenciales) causados por una acción, conducta, error u omisión del candidato durante su empleo con el empleador. En caso de una contratación exitosa seguida de la terminación del contrato de trabajo, el reclutador no asumirá ninguna responsabilidad.

    Careloop no será responsable por los daños causados por el uso de la plataforma. Quedan excluidos los casos de dolo y negligencia grave.

12. Derechos de autor

La marca Careloop, así como todos los contenidos y materiales de la oferta de cursos (incluyendo contenido audiovisual, textos y software), están protegidos por derechos de autor, a menos que se indique lo contrario, y solo pueden ser utilizados fuera del alcance de uso establecido en el contrato de usuario y en estos términos de uso con la autorización escrita de Careloop. El usuario solo puede acceder, guardar y utilizar los contenidos para su propio uso con fines educativos o de formación. Está prohibido publicar, compartir, licenciar o de cualquier otra manera reproducir, distribuir o editar contenidos o materiales sin previa autorización expresa. El usuario está obligado a respetar los derechos de autor existentes y se compromete a no infringirlos. En caso de que tengamos conocimiento de una infracción de derechos de autor, nos reservamos el derecho a emprender acciones legales. Todos los contenidos y materiales permanecen exclusivamente en propiedad de Careloop o de sus proveedores.

Careloop o el licenciante respectivo es el único titular de los derechos sobre los contenidos del servicio. El contenido está protegido adecuadamente por la legislación nacional e internacional, especialmente por los derechos de autor. La distribución, reproducción, eliminación u otra violación no autorizada de los derechos de propiedad industrial y los derechos de autor podrían ser perseguidos civil y penalmente por nosotros. Nos reservamos todos los derechos que no se conceden expresamente en estos términos del servicio. También nos reservamos el derecho de revisar todos los derechos, títulos e intereses relacionados con el servicio (excepto los contenidos con licencia y los contenidos de terceros incluidos en ellos), incluidos todos los datos, información y software relacionado. Al utilizar el servicio, se reconoce que el software, la información, el contenido y los datos relacionados con el servicio son propiedad de nuestra empresa según los derechos de autor y pueden contener secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o industrial que nos pertenecen o que hemos licenciado. El usuario garantiza que tiene derecho a enviar la información al servicio y nos otorga el derecho de utilizar la información como se describe anteriormente. El usuario se compromete a indemnizarnos y mantenernos indemnes de cualquier reclamación legal. Estas disposiciones también se aplican a las empresas.

13. Protección de Datos

El personal de enfermería y socios comerciales aceptan las disposiciones de protección de datos de Careloop GmbH al momento de la celebración del contrato, que están siempre disponibles en nuestro sitio web en https://careloop.io/datenschutz/ y en https://careloop.academy/legal/datenschutz.html.

Los datos personales solo se utilizarán para el cumplimiento y uso contractual de los fines acordados. Los datos se protegerán especialmente contra el acceso no autorizado y solo se compartirán con el consentimiento de la otra parte con terceros. En todo caso, se aplicarán las disposiciones de protección de datos.

Todos los socios comerciales y personal de enfermería se comprometen a mantener en secreto el contenido de este acuerdo ante terceros. En caso de incumplimiento, el reclutador se reserva el derecho de reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

14. Resolución de conflictos

Si un cliente es comerciante en el sentido del Código de Comercio Alemán, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan directa o indirectamente de la relación contractual será Berlín, República Federal de Alemania. Sin embargo, Careloop también tiene derecho a demandar al cliente en cualquier otro tribunal competente según el ZPO, el Reglamento Europeo de Competencia Judicial y Ejecución de Resoluciones Judiciales (EuGVVO) u otras disposiciones legales y convenios internacionales.

Para todas las relaciones legales entre Careloop y el cliente en este contrato, solo se aplica la ley aplicable a las relaciones legales entre partes nacionales en el lugar de residencia de Careloop (Ley alemana), excluyendo cualquier ley extranjera. No se aplica el Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR) que se puede encontrar en el siguiente enlace: **http://ec.europa.eu/consumers/odr/**. No estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución alternativa de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo.

En caso de reclamaciones, todos los grupos de usuarios de los productos de Careloop GmbH disponen en todo momento de los siguientes canales de comunicación: 1) a través de la plataforma de Careloop, 2) por correo electrónico a info@careloop.io o 3) por teléfono al +49 30 27595480. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo máximo de tres semanas.