شروط الخدمة

Careloop GmbH

شروط الخدمة

تتضمن هذه اللوائح الفنية العامة الشروط والأحكام الخاصة بمنتجات Careloop للتوظيف و Careloop التأهيل و Careloop

الاندماج. آخر تحديث: يونيو 2024

1. نطاق التطبيق

تشير الشروط والأحكام العامة التالية (المشار إليها فيما يلي باسم الشروط والأحكام العامة) إلى عرض شركة Careloop GmbH (المشار إليها فيما يلي باسم Careloop). بالإضافة إلى الشروط العامة، يتضمن هذا العرض شروطًا محددة لمنتجات Careloop للتوظيف، و Careloop للتأهيل، و Careloop للتكامل.

تفرّق الشركة أيضاً بين مجموعات المستخدمين. يشير مصطلح العملاء إلى أصحاب العمل في قطاع الرعاية الصحية. يشير مصطلح شركاء الأعمال إلى العملاء وشركاء التوظيف الآخرين في ألمانيا وخارجها. تُستخدم المصطلحات بشكل مترادف في كل حالة. يشير مصطلح المستخدمين إلى جميع المستخدمين

بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة التالية، يتم إبرام عقد مع شركاء الأعمال ومقدمي الرعاية لمنتج واحد أو أكثر من المنتجات، والذي ينظم أحكامًا أكثر تفصيلاً. أي خروج عن هذه الشروط والأحكام يجب أن يتم الاتفاق عليه صراحةً كتابةً.

لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن أو نقل أي من حقوقه أو مسؤولياته أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر.

تحتفظ Careloop بالحق في إنهاء العلاقات مع شركاء الأعمال في حال انتهاكهم لشروط الاتفاقية العامة.

A) Careloop للتوظيف

Careloop عبارة عن منصة على الإنترنت لتقديم استشارات وتوظيف العاملين الدوليين المدربين في مجال الرعاية الصحية لدى أصحاب العمل الألمان. تستخدم المستشفيات ومرافق الرعاية الصحية الألمانية المنصة لتقديم طلبات توظيف الأخصائيين الدوليين الذين تم التحقق من مؤهلاتهم ومهاراتهم اللغوية مسبقاً. بمجرد توقيع العقد بين صاحب العمل والأخصائي، يتم التعامل مع جميع إجراءات الهجرة اللازمة والهجرة إلى ألمانيا نفسها.

*ب) تأهيل Careloop **

تقدم Careloop توفير خدمات التدريب وما يرتبط بها من استخدام نظام إدارة التعلم القائم على الإنترنت على الموقع الإلكتروني [www.careloopacademy.de] (http://www.careloopacademy.de/) لمقدمي الرعاية والعملاء الدوليين.

ج) اندماج Careloop

يعمل هذا البرنامج على ضمان الاندماج الناجح والاحتفاظ بموظفي الرعاية الدوليين على المدى الطويل في الحياة العملية والمعيشية اليومية في ألمانيا. يتم تنفيذ البرنامج من خلال دورات الاندماج وحلقات التفاعل مع العملاء وموظفي الرعاية، بالإضافة إلى الحلول المبنية على ذلك.

2. مبادئ الشركة. مبادئ الشركة**تقوم شركة Careloop بالتوظيف وفقاً لمتطلبات ختم الموافقة على “رعاية التوظيف العادل في ألمانيا”. ويرافق ذلك المبادئ التالية التي تتعهد كيرلوب بالالتزام بها:

 

  • استمارة مكتوبة للتحقق
  • عملية التوظيف مجاناً لمحترفي الرعاية
  • الحد من المخاطر الاقتصادية لمقدمي الرعاية
  • الشفافية فيما يتعلق بالهياكل والخدمات والتكاليف
  • الاستدامة والمشاركة
  • المسؤولية الشاملة عن سلسلة الخدمات بأكملها

تلتزم شركة Careloop (يُشار إليها فيما يلي باسم Recruiter) بالامتثال للمعايير الدولية لحقوق الإنسان والمعاملة الأخلاقية الصحيحة لموظفي الرعاية وشركاء العمل. هدفنا هو تقديم منظور مستدام اجتماعياً لجميع المشاركين في ألمانيا.

بإبرام العقد، نلتزم نحن ومقدمي الرعاية وشركاء الأعمال لدينا بالامتثال للمعايير التالية:

  • الامتثال لمدونة منظمة الصحة العالمية لقواعد السلوك الخاصة بالتوظيف الدولي للمهنيين الصحيين وحظر التوظيف من البلدان التي تعاني من نقص في المهنيين الصحيين وفقًا لمنظمة الصحة العالمية

  • الامتثال لمبدأ “صاحب العمل يدفع”. وهذا يعني أن صاحب العمل في ألمانيا هو من يقوم بتمويل توظيف وهجرة موظفي التمريض الدوليين حصريًا. فهم يتحملون جميع تكاليف عملية التوظيف بحيث لا تتحمل أية مخاطر اقتصادية على الممرضين والممرضات. ويكون التوظيف والخدمة مجاناً لمقدمي الرعاية. يتم تمويل أي رسوم أو تكاليف مباشرة أو غير مباشرة مرتبطة مباشرة بالتنسيب (بما في ذلك لشركاء العمل) حصرياً من قبل صاحب العمل في ألمانيا. تُستثنى المدفوعات مثل الودائع أو ودائع الضمان أو العقوبات التعاقدية.

  • الامتثال لمبادئ الأمم المتحدة التوجيهية بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان

  • الامتثال للمبادئ العامة والمبادئ التوجيهية التشغيلية للتوظيف العادل وتعريف رسوم التوظيف والتكاليف ذات الصلة ومعايير العمل الأساسية لمنظمة العمل الدولية (ILO)

تتعهد Careloop بعدم الدخول في عقود عمل تحتوي على تعهدات والتزامات بالسداد تتعلق بتكاليف التوظيف.

تحتفظ Careloop بالحق في التحقق من الامتثال للشروط والأحكام والمبادئ من قبل شركاء العمل في أي وقت وعلى أساس مخصص، وإذا لزم الأمر، المطالبة بالأدلة المناسبة. ويشمل ذلك أيضاً حق الإلغاء في حال تكرار عدم الامتثال.

توصي شركة Careloop صراحةً بأن يضع جميع العملاء تدابير وأدوات للاندماج التشغيلي والاجتماعي، ولتعزيز مهارات اللغة الألمانية والدعم أثناء التعريف.

يمكن الاطلاع على جميع مبادئ الشركة على https://careloop.io/leitbild/.

3. شروط الاستخدام

المستخدم هو أي شخص طبيعي بلغ السن القانونية ويدخل في معاملة قانونية لأغراض تقع في الغالب خارج نطاق تجارته أو عمله أو مهنته (القسم 13 BGB). رائد الأعمال هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية يتصرف، عند الدخول في معاملة قانونية، في ممارسة تجارته أو عمله أو مهنته (القسم 14 BGB).

يتطلب استخدام خدمات Careloop أن يقوم المستخدم بالتسجيل عن طريق إنشاء حساب مستخدم شخصي على المنصة المقابلة (يُستثنى من ذلك تكامل Careloop).

يتطلب استخدام خدمات Careloop جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول متصل بالإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يلزم وجود متصفح حديث ومُحدَّث وفعال. يجب التحقق من هذا الشرط من قبل المستخدم قبل إبرام العقد. في حالة وجود مشاكل تقنية، يُرجى الاتصال على

تحتفظ Careloop صراحةً بالحق في تقييد استخدام نظام التعلم أو الموقع الإلكتروني مؤقتاً أو منعه تماماً، ولا سيما لأغراض الصيانة والعناية والتحسين وكذلك لأسباب أخرى ضرورية لتشغيل أو الموقع الإلكتروني.

إذا تعذر تقديم الخدمة بسبب قوة قاهرة، يتم تعليق الالتزام بتقديم الخدمة طالما استمر عائق الأداء. إذا استمر عائق الأداء لأكثر من أربعة أسابيع، يحق للمستخدمين إنهاء العقد بأثر فوري.

4. إبرام العقد

لغة العقد هي الألمانية.

يشكل إبرام العقد قبولاً لهذه الشروط والأحكام العامة. ويعتبر إبرام العقد هو التسجيل على المنصة أو توقيع عقد مع Careloop.

نحتفظ بالحق في رفض إبرام عقد مع المستخدمين دون إبداء الأسباب.

* أ) توظيف Careloop**

يُسمح بإنشاء حساب استخدام واحد فقط لكل مستخدم. بالنقر على زر “إنشاء حساب” على منصتنا، فإنك تقدم عرضًا ملزمًا قانونًا لإبرام عقد مع Careloop (§§ 133، 157 BGB). من خلال رسالة الترحيب التي يتم عرضها لاحقًا على المنصة والإعلان عن الخطوة التالية، فإننا نقبل عرضك، بحيث تكون خدمات التفعيل من جانبنا بمثابة إعلان صريح بالقبول.

من أجل استخدام الخدمات التي تقدمها Careloop بطريقة مستهدفة، من الضروري استكمال معلومات الملف الشخصي. إذا لم يقم المستخدمون بإدخال أي معلومات إضافية للملف الشخصي بعد إنشاء الحساب، فنحن مخولون بالاتصال بهم لإبلاغهم بالخطوات الإضافية المطلوبة للاستخدام.

تعمل Careloop مع شركاء العمل في الخارج لأغراض التوظيف. تحدد العقود المنفصلة الخدمات والالتزامات المتبادلة.

ب) مؤهلات Careloop

يُسمح بحساب مستخدم واحد فقط لكل مستخدم. بالنقر على زر “إنشاء حساب” على منصتنا، فإنك تقدم عرضًا ملزمًا قانونًا لإبرام عقد مع Careloop (§§ 133، 157 BGB). من خلال رسالة الترحيب التي تظهر لاحقًا على المنصة والإعلان عن الخطوة التالية، فإننا نقبل عرضك، بحيث يكون تفعيل الخدمات من جانبنا بمثابة إعلان صريح بالقبول.

لإنشاء حساب، قم أولاً بملء النموذج الإلكتروني المقدم من جانبنا على المنصة بشكل كامل وصحيح وإرساله إلى Careloop بالنقر على زر “إنشاء حساب”.

بإرسال نموذج التسجيل، يتم تقديم عرض ملزم لإبرام عقد. لا يجب قبول ذلك من قبل Careloop. يكون الطلب ساريًا فقط عند التأكيد الكتابي.

بعد تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني بالنقر على الرابط المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني، يتم تفعيل حسابك.

يمكن للمستخدمين الوصول إلى منطقة العضوية المغلقة على الموقع الإلكتروني [www.careloopacademy.de] (http://www.careloopacademy.de/) حيث يمكن استخدام المحتوى التعليمي المقدم. يتم تنفيذ العقد من خلال فتح منطقة الأعضاء المغلقة مع كل المحتوى القابل للاستخدام.

* ج) تكامل Careloop**

يتم إبرام العقد بتوقيع عقد بين العميل و Careloop.

5. نطاق الخدمات

نقدم الخدمات التالية لموظفي الرعاية والعملاء لدينا (يتم تحديد نطاق الخدمات بدقة في العقود):

* أ) توظيف Careloop

  • مقدمو الرعاية**
    • نقل حقوق استخدام المنصة

    • إجراء مقابلة أولية لتحديد مدى الملاءمة لعملية التوظيف

    • التعريف بأصحاب العمل والمطابقة وفقًا للمؤهلات والأفضليات الشخصية والملاءمة الثقافية

    • توضيحات شخصية ومكتوبة حول العمليات المتعلقة بالهجرة والاعتراف في قطاع الرعاية والاندماج في ألمانيا بالإضافة إلى مواضيع أخرى حسب الحاجة (عادةً باللغة الأم وبدون استشارة قانونية)

    • تنظيم عملية الهجرة بأكملها بما في ذلك الوثائق والدخول إلى ألمانيا

العميل

  • نقل حقوق استخدام المنصة
  • توفير مسؤول اتصال شخصي
  • تقديم المشورة والإعداد بشأن العمليات والدعم في إنشاء ملفك الشخصي على المنصة
  • تقديم موظفي الرعاية فيما يتعلق بالتفضيلات الشخصية والمؤهلات (المؤهلات المهنية ومستوى اللغة الألمانية) عبر الملفات الشخصية على المنصة
  • إمكانية إرسال عروض العمل والعقود عبر المنصة
  • ترتيب وتنظيم مقابلات العمل عبر الإنترنت مع موظفي التمريض المختارين
  • تنظيم عمليات الهجرة والاعتراف بالممرضات المعينات ودخولهن إلى ألمانيا
  • دعم المرشحين المعينين في العمليات المتعلقة بالاندماج

* ب) مؤهلات Careloop**

يشمل برنامجنا التدريبي المواد والخدمات المقدمة عبر منصتنا. يتم تحديثها على أساس مستمر، أي أننا نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات أو تغييرات من حيث المحتوى والمنهجية، شريطة ألا يتغير الطابع العام بشكل كبير نتيجة لذلك. يظل العرض ساريًا في حالة إجراء تعديل (سواء في شكل تغيير أو تمديد أو تحسين).

اعتماداً على العقد المبرم، يشمل العرض الدورات التالية:

  • دورة تحضيرية للاختبار المعرفي
  • دورة الاندماج لأصحاب العمل
  • دورة الاندماج لمقدمي الرعاية
  • دورة اللغة الألمانية (لا يتم توفيرها عبر المنصة)

الدورة التحضيرية للاختبار المعرفي معتمدة من ZFU و AZAV. يمكن لأصحاب العمل التقدم بطلب للحصول على قسيمة تعليمية من وكالة التوظيف الاتحادية. يتلقى المستخدمون عقود مشاركة فردية قبل بدء الدورة التدريبية.

بالنسبة للممرضين والممرضات الذين يصلون إلى ألمانيا باعتراف جزئي (“إشعار العجز”)، هناك خياران أساسيان لاستكمال الاعتراف بهم وفقًا لقانون مهن التمريض:

  • المشاركة في اختبار معرفي يغطي محتوى امتحان الدولة النهائي في التمريض
  • المشاركة في دورة تكيف مدتها ثلاث سنوات كحد أقصى.

يحق لمهني التمريض الاختيار بين هذين التدبيرين للمعادلة.

ج) تكامل حلقة الرعاية (Careloop)

      • مقدمو الرعاية**

        • مسؤول الاتصال الشخصي
        • الوساطة بين العملاء وموظفي الرعاية
        • خدمات المشورة بشأن الاندماج في ألمانيا
        • الدعم الاستباقي وطويل الأجل بعد الوصول
        • تنظيم دورات الاندماج
      • العملاء**

      • مسؤول الاتصال الشخصي

      • الوساطة بين العملاء وموظفي الرعاية

      • خدمات المشورة بشأن اندماج موظفي الرعاية في ألمانيا

      • الدعم الاستباقي وطويل الأجل بعد الوصول

      • تنظيم دورات الاندماج

6. شروط الدفع

  • مقدمو الرعاية**

    • التنسيب وجميع الخدمات ذات الصلة مجانية بالكامل لمقدمي الرعاية.

    أما الخدمات التي دفع مقدمو الرعاية مقابلها مقدمًا لغرض الهجرة إلى ألمانيا فسيتم سداد تكاليفها عن طريق التحويل المصرفي بعد اليوم الأول من العمل في ألمانيا. لهذا الغرض، يجب تسمية حساب مصرفي ألماني وتقديم دليل واضح على الغرض والمبالغ المدفوعة، على سبيل المثال في شكل فواتير، يجب تقديمها كتابةً. يتم تنظيم مبلغ ونطاق السداد في العقود.

    يمكن لمقدم الرعاية تعويض شركة Careloop عن التكاليف الفعلية المتكبدة لاكتساب اللغة

    • من تاريخ توقيع عقد العمل الألماني حتى عام واحد بأثر رجعي
    • عند تقديم إثبات الدفع.

    يتم السداد في موعد أقصاه عند بدء علاقة العمل في ألمانيا.

  • العميل

    • من وقت إبرام العقد، أنت ملزم بالدفع وفقًا لأحكام العقد المعني؛ وقد يكون هذا هو الحال أيضًا بغض النظر عن الاستخدام الفعلي. يجب تقديم جميع المعلومات اللازمة من أجل الوفاء بالعقد. يتم إرسال الفواتير الصادرة عن Careloop في شكل إلكتروني فقط. يتم سداد جميع المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي أو الخصم المباشر. يُستثنى الدفع نقداً.

يتم تحديد المزيد من اللوائح الخاصة بشروط الدفع في العقود المبرمة بين Careloop والعملاء.

بالنسبة للمشاركة في الدورة التحضيرية للاختبار المعرفي في إطار قانون الاعتماد والترخيص للنهوض بالتوظيف (AZAV)، يتم سداد التكاليف مباشرة مع Careloop بصفتها مقدم التدريب وفقاً لمواصفات وكالة التوظيف الاتحادية.

7. مدة العقد وإلغاؤه

مدة هذا العقد غير محددة ويجوز لأي من الطرفين إنهاؤه بإعطاء إشعار قبل أسبوعين من نهاية الشهر التقويمي. تخضع أي حالات الخروج عن المدة وفترات الإلغاء للعقود ذات الصلة. لا يمكن ضمان تقديم الخدمات الخاصة بالعقود الفردية ذات المدة غير المحددة إلا طالما استمرت شركة Careloop GmbH في العمل.

ولا يتأثر الحق في الإنهاء لسبب وجيه بذلك. ويعتبر السبب الوجيه موجودًا على وجه الخصوص إذا أخل المستخدم بالتزاماته بالتعاون. يجب أن يكون أي إلغاء لهذا العقد كتابيًا ليكون ساريًا. إذا تم توفير وظيفة مقابلة من جانبنا على المنصة، يمكنك أيضًا الإعلان عن الإلغاء باستخدام هذه الوظيفة في منطقة المستخدم المحمية بكلمة مرور على المنصة؛ ومع ذلك، لا ينطبق هذا على الإلغاء لسبب وجيه وفقًا للقانون.

إذا طلب المستخدمون حذف البيانات المخزنة التي يجب تخزينها كجزء من خدمات Careloop، ينتهي هذا العقد والحق في استخدام الخدمات. وهذا يعادل إلغاء العقد.

سنحظر حسابك عند إنهاء العلاقة التعاقدية. سنحذف حسابك نهائيًا في موعد لا يتجاوز ستة أشهر بعد إنهاء العقد. لا ينطبق هذا إذا كنا لا نزال بحاجة إلى البيانات المعنية لإنفاذ الدعاوى المرفوعة ضدك أو إذا كنا ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بالبيانات.

  • الإنهاء من قبل مقدم الرعاية**

    في حالة الإنهاء من قبل مقدم الرعاية قبل الدخول إلى ألمانيا، يحق لـ Careloop استرداد التكاليف الفعلية المتكبدة في العملية عن طريق التحويل المصرفي إلى Careloop وفقاً للاتفاق التعاقدي المسبق. قد تشمل أي تكاليف تم تكبدها بالفعل ما يلي

    • المشاركة في دورة اللغة في بلد المنشأ,
    • اختبار اللغة في بلد المنشأ
    • الرسوم والتكاليف الخاصة بالإجراءات المتخصصة المعجلة، والترجمة، والشهادات، والتأشيرات، وتقييم المعادلة

    يتم تحديد الحد الأقصى للتكاليف الفردية في العقد المبرم مع مقدم الرعاية. مع الأخذ في الاعتبار الوضع المالي لمقدم الرعاية، لا يتجاوز الحد الأقصى لمبلغ السداد 1,560 يورو.

    في حالة السداد إلى Careloop، سيتم إرسال الخدمات المقابلة مثل المستندات أو الشهادات إلى مقدم الرعاية بالبريد على نفقته.

    يُستثنى من سداد التكاليف المذكورة أعلاه من قبل مقدم الرعاية إلى Careloop قبل الدخول في الحالات التالية

    • خلال أول 50 وحدة تعليمية
    • إذا كان لا بد من إيقاف البرنامج لأسباب صحية.
    • في حالة الحمل
    • في حالة القوة القاهرة
    • في حالة فقدان أحد أفراد الأسرة المقربين
    • إذا ثبت أن برنامج Careloop ينتهك بشكل واضح المعايير الواردة في دليل متطلبات ختم الموافقة على “رعاية التوظيف العادل في ألمانيا”

    يقع عبء الإثبات على عاتق مقدم الرعاية.

    • الإلغاء من قبل كيرلوب**

      تحتفظ Careloop بالحق في الانسحاب من العقود المبرمة مع الأطراف المتعاقدة لأسباب مبررة موضوعياً. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتوي العقود الفردية على أحكام إلغاء منفصلة.

      تظل جميع الأعمال التي سبق أن قامت بها Careloop، مثل توثيق وترجمة المستندات وتقديم الإقرارات، ملكاً لـ Careloop. إذا تم تقديم المستندات الأصلية، فإن كيرلوب ملزمة بإعادتها على نفقتها الخاصة.

      الأسباب المحتملة، ولكنها ليست حصرية، لإلغاء العقد مع مقدم الرعاية هي السلوك غير الأخلاقي، وسوء السلوك تجاه صاحب العمل أو الزملاء أو المرضى أو العامة، وعدم الحضور للعمل، وعدم أداء المهام أو اتباع تعليمات الزملاء أو الرؤساء، وتعريض الزملاء أو المرضى للخطر: عدم القدرة على تقديم جميع المستندات المطلوبة للعملية، عدم القدرة على الحصول على الاعتراف من السلطات الألمانية، عدم القدرة على إكمال مقابلات العمل بنجاح، عدم القدرة على تعلم اللغة الألمانية (عدم القدرة على اجتياز الامتحانات الدولية)، عدم اجتياز اختبار المعرفة مرتين، عدم الثقة والتواصل مع Careloop. قد يؤدي أيضاً إنهاء عقد العمل مع صاحب العمل الألماني إلى إنهاء هذا العقد.

8. التزامات الاستخدام

تخضع جميع الأطراف المتعاقدة للالتزام بالتعاون وتقديم المعلومات إذا كان ذلك ضروريًا للوفاء بموضوع العقد. من أجل استخدام خدمات Careloop، يوافق جميع المستخدمين صراحةً على الامتثال للالتزامات التالية:

  • توفير بيانات شخصية صادقة وكاملة لإنشاء الملف الشخصي والتحديث المستقل للبيانات الشخصية
  • الإرسال الفوري للمعلومات المطلوبة والضرورية لتنفيذ الخدمات.
  • سرية بيانات الحساب الشخصي وحمايتها عن طريق اختيار كلمة مرور آمنة وتحديث كلمة المرور بانتظام
  • الامتثال للتشريعات المعمول بها عند استخدام الخدمات
  • استخدام المناطق المحمية بكلمة مرور آمنة والمحتوى للاستخدام الخاص فقط

من أجل استخدام خدمات Careloop، يوافق جميع المستخدمين صراحةً على الامتناع عن الإجراءات التالية

  • استخدام الحساب من قبل أطراف ثالثة

  • استخدام برامج المنصة وخدماتها لأغراض تجارية أو لأغراض تجارية أخرى (المادة 14 BGB)

  • إنشاء حسابات لغير المستخدمين على المنصة دون إذن صريح من الطرف الثالث

  • تهريب برامج وفيروسات أو أحصنة أحصنة طراد أو فيروسات متسللة أو فيروسات متنقلة أو غيرها من الشفرات الخبيثة إلى المنصة أو محاولة القيام بذلك

  • استخدام أدوات لجمع البيانات أو استخراجها تلقائيًا (مثل أدوات الكشط) أو محاولات القيام بذلك

  • محاولات اختراق برمجيات المنصة أو التلاعب بها.

  • تجاوز أو محاولة تجاوز وظائف الأمان الخاصة بالمنصة أو Careloop أو التلاعب بها

يحق لنا حظر الحساب مؤقتاً في حالة وجود اشتباه معقول بخرق هذه الالتزامات بالتعاون من أجل إجراء المزيد من التحقيقات. سنقوم على الفور باستعادة الحساب وإعادة تفعيله بمجرد الانتهاء من التحقيقات وثبوت عدم وجود أساس للاشتباه. تخضع هذه العملية لتقديرنا.

9. الكفالة والضمانات

*## أ) توظيف Careloop

ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك أدناه، يسري قانون الضمان القانوني من حيث المبدأ. وبصفتنا وسيطاً، فإننا لسنا مسؤولين عن عدم كفاية العمل أو الصعوبات التي يواجهها موظفو الرعاية. يقوم عملاؤنا باختيار موظفيهم بأنفسهم ولا يتلقون المشورة إلا من Careloop.

ب) أكاديمية Careloop

لا يمكن تقديم أي ضمان لإتمام الدورات المقدمة في أكاديمية Careloop بنجاح.

ج) Careloop Careloop Care

لا يمكن تقديم أي ضمان للاندماج الناجح والاحتفاظ بالمرشحين على المدى الطويل

 

10. الإلغاء

تحتفظ Careloop بالحق في تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، شريطة أن يكون ذلك معقولاً للمستخدمين وألا يتضرروا بشكل غير معقول نتيجة لذلك. سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغيير عن طريق البريد الإلكتروني قبل دخول الأحكام المعدلة حيز التنفيذ. ومع البريد الإلكتروني، سيتلقى المستخدمون أيضًا نص شروط الاستخدام الجديدة. يحق للمستخدمين الاعتراض على صلاحية شروط الاستخدام الجديدة في غضون شهر واحد من استلام هذا البريد الإلكتروني. سيتم إبلاغ المستخدمين في رسالة البريد الإلكتروني بحقهم في الاعتراض، والموعد النهائي للقيام بذلك والعواقب القانونية لعدم ممارسة حقهم في الإلغاء. إذا لم يمارس المستخدم حق الإلغاء، فإن شروط الاستخدام الجديدة ستصبح جزءًا من العقد بعد انقضاء فترة الأربعة أسابيع. إذا مارس المستخدم حق الإلغاء، يحق ل Careloop إغلاق وصول المستخدم إلى منطقة الأعضاء المغلقة مع كل المحتوى القابل للاستخدام الوارد فيها خلال فترة زمنية معقولة وبعد إبلاغ المستخدم مسبقاً.

  • المستهلكون (مثل مقدمي الرعاية)**

    يعتبر المستخدمون مستهلكين إذا كانت الخدمات بموجب العقد لا يُمكن أن تُعزى في الغالب إلى نشاطهم التجاري أو المهني المستقل. ومع ذلك، بصفتك مستهلكًا، يحق لك كمستهلك الحق في الإلغاء التالي: يحق لك إلغاء هذا العقد في غضون أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب. فترة الإلغاء هي أربعة عشر يومًا من يوم إبرام العقد. لممارسة حق الإلغاء، يجب عليك إبلاغ شركة Careloop بقرارك بإلغاء هذا العقد ببيان واضح (على سبيل المثال خطاب مرسل بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني) (Careloop GmbH, Invalidenstraße 161, 10115 Berlin, Germany، هاتف: +49 (0) 30 28629207، عنوان البريد الإلكتروني: info@careloop.io). للوفاء بالموعد النهائي للإلغاء، يكفي أن ترسل رسالتك بشأن ممارستك لحق الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء.

إذا ألغيت هذا العقد، يجب علينا رد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك على الفور وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه إخطارًا بإلغاء هذا العقد. بالنسبة لهذا السداد، سنستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق معك صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن يتم بأي حال من الأحوال تحصيل أي رسوم منك مقابل هذا السداد.

إذا كنت قد طلبت أن تبدأ الخدمة خلال فترة الإلغاء، فيجب عليك أن تدفع لنا مبلغًا معقولاً يتوافق مع نسبة الخدمات المقدمة بالفعل بحلول الوقت الذي تبلغنا فيه بممارسة حق الإلغاء فيما يتعلق بالعقد مقارنةً بالنطاق الإجمالي للخدمة المنصوص عليها في العقد.

بالنسبة لمقدمي الرعاية المسجلين لدى أكاديمية Careloop عن طريق قسيمة تعليمية، تنطبق الشروط المقابلة لوكالة التوظيف.

  • العملاء التجاريون/رواد الأعمال**

    المستخدمون هم العملاء من رجال الأعمال أو رواد الأعمال الذين يتصرفون في ممارسة نشاطهم التجاري أو المهني المستقل عند إبرام العقد. كعميل تجاري، لا يوجد حق قانوني للإلغاء. ومع ذلك، وكبادرة حسن نية، فإننا نمنحك خيار الإلغاء في غضون ثلاثة أيام من إبرام العقد إذا لم تكن الدورة التدريبية قد بدأت بالفعل في هذا الوقت. كل ما عليك فعله هو أن ترسل لنا (Careloop GmbH، Invalidenstraße 161، 10115 برلين، ألمانيا، هاتف: +49 (0) 30 28629207، عنوان البريد الإلكتروني:

    info@careloop.io).

    إذا قمت بإلغاء هذا العقد، يجب علينا رد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك على الفور وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إخطارًا بإلغاء هذا العقد. بالنسبة لهذا السداد، سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق معك صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن يتم بأي حال من الأحوال تحصيل أي رسوم منك مقابل هذا السداد.

 

11. المسؤولية

لن نكون مسؤولين عن المطالبات القائمة على الأضرار التي يتسبب فيها الممثلون القانونيون أو الوكلاء بالنيابة إلا في الحالات التالية

  • في حالة حدوث إصابة في الأرواح أو الأطراف أو الصحة في حالة الإخلال المتعمد أو الإهمال الجسيم بالواجب في حالة وعود الضمان، بقدر ما يتم الاتفاق عليه، أو بقدر ما يتم فتح نطاق تطبيق قانون المسؤولية عن المنتجات.

في حالة الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية، التي يكون الوفاء بها ضروريًا لتنفيذ العقد بشكل صحيح والتي قد يعتمد عليها الشريك المتعاقد بانتظام (الالتزامات الأساسية) بسبب إهمال طفيف من جانبنا أو ممثلينا القانونيين أو وكلائنا بالنيابة، تقتصر المسؤولية على مقدار الضرر المتوقع وقت إبرام العقد، والذي يجب توقع حدوثه عادةً.

وبخلاف ذلك، يتم استبعاد المطالبات بالتعويض عن الأضرار.

وتقتصر مسؤوليتنا صراحةً على التقصير المتعمد والإهمال الجسيم، بقدر ما لا يتعلق أي إخلال بالواجب بالالتزامات التعاقدية الرئيسية أو مطالبات العميل الناشئة عن الإصابة الجسدية أو الضرر الصحي.

يتم استبعاد مطالبات الضمان الأخرى ضدنا صراحةً.

إقرار إلزامي**

يخضع كل تسجيل في الخدمة لشروط الخدمة هذه دون استثناء. نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على شروط وأحكام الخدمة هذه مع أي تعديلات في أي وقت في المستقبل، إذا كان ذلك ضروريًا من وجهة نظرنا (خاصة في حالة حدوث تغييرات في الاختصاص القضائي وما إلى ذلك في الخدمة أو تغييرات في القانون المعمول به). سيتم إبلاغ مقدم الرعاية بأي تغييرات تطرأ على شروط الخدمة بالشكل المناسب. ستقوم كيرلوب بإخطار مقدم الرعاية بالخدمة عن طريق البريد الإلكتروني. سيتم إبلاغ مقدم الرعاية بالتغييرات التي تطرأ على شروط وأحكام الخدمة عند تسجيله لأول مرة بعد التغييرات أو الإضافات المعنية. يجوز لمقدم الرعاية الاعتراض على التغييرات التي تطرأ على الاتفاقية خلال فترة ستة (6) أسابيع بعد استلام الإخطار بالتغييرات ذات الصلة وفرصة الإحاطة بها. يوصى بأن يقدم مقدم الرعاية اعتراضه في شكل نصي (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني). ستصبح التغييرات على شروط الخدمة ملزمة ما لم يعترض مقدم الرعاية على التغييرات خلال الفترة المذكورة أعلاه أو يستمر في استخدام الخدمة بعد انقضاء الفترة المذكورة أعلاه.

كجزء من الإخطار بالتغييرات على شروط الخدمة، ستقوم Careloop بإبلاغ مقدم الرعاية بإمكانية الاعتراض على التغييرات والعواقب القانونية المرتبطة بها، ولا سيما العواقب القانونية المترتبة على عدم الاعتراض. إذا اعترض مقدم الرعاية على التغييرات في الوقت المناسب، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار مدته شهر واحد (1)، ما لم يكن الإنهاء ممكنًا قانونًا دون إشعار. تنطبق هذه اللوائح أيضاً على الشركات.

لا تتحمل شركة كيرلوب تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية تجاه المرشح أو أي طرف ثالث عن أي ضرر أو خسارة (بما في ذلك خسارة الأرباح أو الخسارة الاقتصادية غير المباشرة أو التبعية) الناجمة عن أي فعل أو سلوك أو خطأ أو سهو من المرشح أثناء عمله مع صاحب العمل. في حالة نجاح التوظيف مع إنهاء عقد العمل لاحقاً، لا يتحمل صاحب العمل أي مسؤولية.

لا تتحمل كيرلوب المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن استخدام المنصة. وتُستثنى من ذلك حالات سوء النية والإهمال الجسيم.

12. حقوق النشر

إن علامة Careloop التجارية وجميع محتويات ومواد عرض الدورة التدريبية (بما في ذلك المحتوى السمعي البصري والنصوص والبرمجيات) محمية بموجب حقوق النشر – ما لم يذكر خلاف ذلك – ولا يجوز استخدامها خارج نطاق الاستخدام المحدد في اتفاقية الترخيص وشروط الاستخدام هذه إلا بإذن خطي من Careloop. لا يجوز للمستخدم استرداد وحفظ واستخدام المحتوى إلا لاستخدامه الخاص لأغراض التعلم أو التدريب. يحظر نشر أو مشاركة أو ترخيص أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل المحتوى أو المواد دون موافقة صريحة مسبقة. يلتزم المستخدم بمراعاة حقوق النشر الموجودة ويتعهد بعدم انتهاكها. في حالة علمنا بانتهاك حقوق النشر، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية. تبقى جميع المحتويات والمواد ملكاً حصرياً لـ Careloop أو مزوديها.

Careloop أو المرخص المعني هو المالك الحصري لحقوق محتوى الخدمة المعنية. المحتوى محمي بشكل كافٍ بموجب القانون الوطني والدولي ولا سيما قانون حقوق النشر. يجوز لنا مقاضاة التوزيع غير المصرح به أو الاستنساخ أو الحذف أو أي انتهاك آخر لحقوق الملكية الصناعية وحقوق التأليف والنشر بموجب القانون المدني والجنائي. نحن نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في شروط الخدمة هذه وفقاً لذلك. نحتفظ كذلك بحقنا في مراجعة جميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمة وإليها (بخلاف المحتوى المرخص ومحتوى الطرف الثالث الوارد فيها)، بما في ذلك جميع البيانات والمعلومات والبرامج ذات الصلة. يقر المستخدم بأن البرمجيات والمعلومات والمحتوى والبيانات المتعلقة بالخدمة هي ملكية خاصة لشركتنا وقد تحتوي على أسرار تجارية أو حقوق ملكية فكرية أو صناعية أخرى مملوكة أو مرخصة من قبلنا.

يتعهد المستخدم بأن له/لها الحق في تقديم المعلومات إلى الخدمة ويضمن لنا الحق في استخدام المعلومات على النحو الموضح أعلاه. يتعهد المستخدم بموجبه بتعويضنا وإبراء ذمتنا من أي مطالبات قانونية. تنطبق هذه الأحكام أيضًا على الشركات.

13. حماية البيانات

يوافق موظفو الرعاية والشركاء التجاريون على أحكام حماية البيانات الخاصة بشركة Careloop GmbH عند إبرام العقد، والتي يمكن الوصول إليها في أي وقت عبر موقعنا الإلكتروني على https://careloop.io/datenschutz/ وعلى https://careloop.academy/legal/datenschutz.html.

سيتم استخدام البيانات الشخصية فقط للمعالجة التعاقدية واستخدامها للأغراض المتفق عليها. على وجه الخصوص، ستتم حماية البيانات من الوصول غير المصرح به ولن يتم نقلها إلى أطراف ثالثة إلا بموافقة الطرف الآخر. في جميع النواحي الأخرى، تسري أحكام قانون حماية البيانات.

يتعهد جميع شركاء العمل ومقدمي الرعاية بالحفاظ على السرية تجاه الأطراف الثالثة فيما يتعلق بمحتوى هذه الاتفاقية. في حالة عدم الامتثال، يحتفظ القائم بالتوظيف بالحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار.

14. تسوية المنازعات

إذا كان العميل تاجرًا بالمعنى المقصود في القانون التجاري الألماني، فإن المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع المنازعات الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن العلاقة التعاقدية هو برلين، جمهورية ألمانيا الاتحادية. ومع ذلك، يحق لCareloop أيضاً مقاضاة العميل في أي محكمة أخرى لها اختصاص قضائي بموجب قانون الإجراءات المدنية الألماني (ZPO)، أو لائحة الاختصاص القضائي والإنفاذ الأوروبية (EuGVVO) أو غيرها من الأحكام القانونية والاتفاقيات الدولية.

بالنسبة لجميع العلاقات القانونية بين شركة Careloop والعميل الناشئة عن هذا العقد، فإن القانون المطبق على العلاقات القانونية للأطراف المحلية في المكتب المسجل لشركة Careloop (القانون الألماني) هو القانون المطبق فقط دون القانون الأجنبي. يتم استبعاد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (OS)، والتي يمكنك العثور عليها تحت الرابط [**http://ec.europa.eu/consumers/odr/**] (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). نحن غير مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات خارج المحكمة أمام هيئة تحكيم المستهلكين.